firma ürün ve hizmetleri ile ilgili soruları cevaplayıp potansiyel müşterileri firmaya yönlendirmek ve müşteri kayıtlarını tutmakla sorumlu kişi.
İletişim çağının ortaya çıkardığı Zor bir meslek. haklı haksız her şikâyetin sorumlusu tutulmak oldukça yıpratıcı. Hele ki yüksek egolu insanların şiddetine maruz kalmak işi daha da zorlaştırıyor olmalı.
Japonca “elinden gelenin en iyisini yap” anlamına gelen kelime. Bizdeki “kolay gelsin”in kullanıldığı gibi kullanılır. Ama anlam olarak hiç alakası yoktur. Kolayca yap gitsin değilde en iyisine ulaş, anlamında kullanılır.