iletişimsizlik

çok centilmen bir satranç ustası, maç esnasında dokuz saattir hamle yapmayan rakibine, (içerleyerek) 'ne zaman oynayacaksınız?' diye sorduğunda, 'sıra sizde değil mi?' cevabını almıştı. insan ilişkileri de böyledir: iletişimsizlik, anlamsız kırgınlıklar ve zaman kaybı demektir."

İnsanları anlamak için değil, sadece duymak için dinliyoruz. Ne zaman anlamak için dinlersek böyle bir sorun kalmaz.

Hiç anlamaya çalışmazken kusursuzca anlaşılmayı -aslında "Sen haklısın." onayını- bekleme durumu.